Data Act addendumTillæg om dataforordningen
The EU Data Act gives you the right to move to another provider and take your data with you. This addendum is part of the terms of service and says how it works at Plumoda.EU's dataforordning giver dig ret til at flytte til en anden udbyder og tage dine data med. Tillægget er en del af vilkårene for brug og fortæller, hvordan det virker hos Plumoda.
1. Asking to switch1. At bede om at skifte
You can ask to switch to another provider, or to your own systems, at any time, by writing to us or in the app. The notice is never more than 2 months, and you can always ask for a shorter one.Du kan når som helst bede om at skifte til en anden udbyder eller til dine egne systemer ved at skrive til os eller i appen. Varslet er aldrig mere end 2 måneder, og du kan altid bede om et kortere.
2. The transition period2. Overgangsperioden
After the notice, there is a transition period of up to 30 days. The service keeps working, and we help you move. If 30 days is technically not enough, we tell you within 14 days of your request and propose a longer period, at most 7 months in total. You can extend the transition period once, for as long as you need.Efter varslet er der en overgangsperiode på op til 30 dage. Tjenesten virker stadig, og vi hjælper dig med at flytte. Er 30 dage teknisk ikke nok, siger vi det inden for 14 dage efter din anmodning og foreslår en længere periode, i alt højst 7 måneder. Du kan forlænge overgangsperioden én gang, så længe du har brug for.
3. What you can take with you3. Det, du kan tage med
Everything you or your contacts have put into Plumoda, and the data created by using it: contacts and their fields, consent records, lists and segments, campaign and template content, flows, events, orders and reports. You get it in CSV and JSON. Our own code and security logs are not included.Alt, hvad du eller dine kontakter har lagt ind i Plumoda, og de data, der er opstået ved brugen: kontakter og deres felter, samtykker, lister og segmenter, indhold i kampagner og skabeloner, flows, hændelser, ordrer og rapporter. Du får dem i CSV og JSON. Vores egen kode og sikkerhedslogs er ikke med.
4. No charges4. Ingen gebyrer
Switching and exporting your data cost nothing.Det koster intet at skifte og eksportere dine data.
5. After the switch5. Efter skiftet
You can still fetch your data for at least 30 days after the transition period. Then we delete it, as the data processing agreement describes, and the agreement ends.Du kan stadig hente dine data i mindst 30 dage efter overgangsperioden. Derefter sletter vi dem, som databehandleraftalen beskriver, og aftalen slutter.
6. Where our systems are6. Hvor vores systemer er
Your data is stored in Frankfurt, Germany, in the EU. The sub-processors page shows every company involved and where. If a government outside the EU asks for your data, we only hand it over where EU or Danish law allows it, and we tell you unless the law forbids it.Dine data gemmes i Frankfurt i Tyskland, i EU. Siden om underdatabehandlere viser hver virksomhed, der er involveret, og hvor. Beder en myndighed uden for EU om dine data, udleverer vi dem kun, hvor EU-ret eller dansk ret tillader det, og vi fortæller dig det, medmindre loven forbyder det.
7. Open interfaces7. Åbne grænseflader
The API and CSV export are documented and open to every customer, so you or a new provider can fetch your data directly.API'et og CSV-eksporten er dokumenteret og åbne for alle kunder, så du eller en ny udbyder kan hente dine data direkte.
8. Contact8. Kontakt
To start a switch or ask about it: [email protected].Vil du starte et skifte eller spørge om det: [email protected].