SMS and WhatsApp termsVilkår for SMS og WhatsApp
These terms add to the terms of service and the acceptable use policy when you send SMS or WhatsApp messages.Vilkårene kommer oven i vilkårene for brug og reglerne for brug, når du sender SMS eller WhatsApp-beskeder.
1. Consent for each channel1. Samtykke til hver kanal
A yes to email is not a yes to SMS or WhatsApp. You are the sender and are responsible under the law of each country you send to, such as markedsføringsloven § 10 in Denmark and UWG § 7 in Germany. Get prior consent for each channel, tell people before they agree that they can withdraw it, and keep a record of when and how each person agreed. If an authority asks, you must be able to show it.Et ja til mail er ikke et ja til SMS eller WhatsApp. Du er afsender og har ansvaret efter reglerne i hvert land, du sender til, fx markedsføringslovens § 10 i Danmark og UWG § 7 i Tyskland. Indhent forudgående samtykke til hver kanal, fortæl folk, før de siger ja, at de kan trække det tilbage, og gem, hvornår og hvordan hver person sagde ja. Spørger en myndighed, skal du kunne vise det.
2. Opting out2. Afmelding
Every marketing message must say who it is from and how to stop, easily and free of charge, for example by replying STOP or using a link. When someone opts out, Plumoda stops further marketing messages to that number on that channel.Hver markedsføringsbesked skal sige, hvem den er fra, og hvordan man let og gebyrfrit stopper, fx ved at svare STOP eller bruge et link. Når nogen afmelder sig, stopper Plumoda flere markedsføringsbeskeder til det nummer på den kanal.
3. Sender names and numbers3. Afsendernavne og numre
Use your own business name as the sender. Never pretend to be someone else. Some countries require sender names to be registered first; we tell you in the app where that applies.Brug din egen virksomheds navn som afsender. Lad aldrig som om, du er en anden. Nogle lande kræver, at afsendernavne bliver registreret først; vi fortæller dig i appen, hvor det gælder.
4. Sending times4. Tidspunkter
Send at reasonable times in the recipient's time zone. Plumoda lets you set quiet hours for each flow.Send på rimelige tidspunkter i modtagerens tidszone. Plumoda lader dig sætte stille timer for hvert flow.
5. WhatsApp
WhatsApp is run by Meta. When you send on WhatsApp, Meta's WhatsApp Business Messaging Policy also applies to you.WhatsApp drives af Meta. Når du sender på WhatsApp, gælder Metas WhatsApp Business Messaging Policy også for dig.
- The opt-in must name your business and say that messages come on WhatsApp.Tilmeldingen skal nævne din virksomhed og sige, at beskederne kommer på WhatsApp.
- Messages you start must use a template that Meta has approved.Beskeder, du starter, skal bruge en skabelon, som Meta har godkendt.
- When a customer writes to you, you can answer freely for 24 hours. After that, only approved templates.Når en kunde skriver til dig, kan du svare frit i 24 timer. Derefter kun med godkendte skabeloner.
- Meta can limit or block a number. We cannot override Meta's decisions.Meta kan begrænse eller blokere et nummer. Vi kan ikke ændre Metas afgørelser.
6. Prices6. Priser
Prices for SMS and WhatsApp depend on the country you send to. They are on the pricing page and in the app before you send.Priserne for SMS og WhatsApp afhænger af det land, du sender til. De står på prissiden og i appen, før du sender.
7. Delivery7. Levering
Messages pass through phone networks and Meta, which we do not control. We do our best to deliver every message, but cannot promise that each one arrives or arrives at a set time.Beskeder går gennem telenetværk og Meta, som vi ikke styrer. Vi gør vores bedste for at levere hver besked, men kan ikke love, at hver enkelt kommer frem, eller at den kommer på et bestemt tidspunkt.